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> 易连
产品概述
应用场景
产品功能
客户案例
易连
易连是面向物流、房产、金融、政府等行业和各类政府、企业、事业单位,提供专用的弱关系联络平台及管理的语音能力平台。对需要调用通讯能力的企事业单位,通过在企业员工手机上安装易连手机客户端软件或企业自有APP后台调用等各种方式,实现呼出时系统配置显示号码,通话录音等各类增值功能,达到通话监管等目的。
应用场景
物流
房产
金融
政府等行业和各类政府
企业
事业单位
产品功能
标准产品(智能总机)
面向物流、房产、金融、政府等行业和各类政府、企业、事业单位
− 通话记录后台查看
− 通话录音在线试听
− 呼叫号码统一
− 通话资费不变
− 统一/独立外显
典型案例
− 中通快递
− 申通快递
− 建设银行
− 农业银行
− 杭州银行
接口产品
面向专车、金融、物流、房产、互联网企业等
− 隐藏乘客号码,信息安全有保障
− 通话录音试听,服务纠纷易处理
− 行业应用有特色,同品竞争有优势
典型案例
− 曹操专车
− 杭州人保合作伙伴
− 浙江人保
− 杭州萧山智慧养老
− 阿里通信
客户案例
曹操专车
曹操专车司机虚拟号码项目通过接口形式接入智能总机平台,使用易连虚拟小号功能解决司机与客户之间的号码隐私保护问题,并提供话务管理、录音管理功能供客服查询通话记录,同时提供专用语音提示用于提升整体服务品质。
人保财险
通过易连(智能总机)接口,接入人保财险各类系统,完成客户在通讯业务上对呼叫、号码管理、话务记录以及录音的主要需求,并通过灵活的接口方案满足客户在话务使用中各方面的要求,通过易连作为电信产品的易用性、稳定性、灵活性及安全性,赢得了用户的好评。
中通快递
项目需求:快递行业经常面临客户的质疑及投诉问题,在客服及快递员的话务管理及录音管理方面需求简单接入,方便查询的解决方案。通过易连(智能总机)标准产品,为客户提供快速接入能力,使用智能总机产品,通过话务管理、统一外显、录音管理功能实现客户需求,提升客户服务品质。
成功案例
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